Prof. Dr. Murat ERDAL'ın anlatımı ve sunumuyla “Lojistik Hizmet Sektöründe Sözleşmeler, Performans Göstergeleri (KPI) ve Müzakere Yönetimi” webinarı 6 Ekim 2022 Perşembe günü saat 14:00'de Zoom-Webinar uygulaması üzerinden çevrim içi olarak, 167 kişinin katılımıyla gerçekleştirilmiştir.
Prof. Dr. Murat ERDAL anlatımında ve sunumunda özetle aşağıdaki konulara yer vermiştir:
-Lojistik Yönetiminde Taraflar
-Lojistik Sektöründe Karşılıklı Beklentiler
-Ürün ve Hizmet Farklılıkları
-Entegre Lojistik Hizmet Yönetimi
-Müşterilerin Lojistik Hizmet Satın Alma Süreci
-Tedarik Zinciri Yönetiminde Lojistik Ortak Seçim Kriterleri
-Müşterilerin Lojistik Hizmet Algılamaları
-Lojistik Hizmet Kalitesinin Temel Bileşenleri
-Lojistik Sektöründe Müşteri İlişkileri
-Müşteri İhtiyaçları ve Lojistik Hizmet Sunumları
-Lojistik Sektöründe Anahtar Performans Göstergeleri (KPI)
-Lojistik & Taşımacılık Sözleşmeleri ve Operasyonel Riskler
-Hizmet Seviye Anlaşmaları (SLA)
-Hizmet Seviyeleri ve Risklerin Belirlenmesi
-Lojistik depo & antrepo sözleşmeleri
-Yurtiçi nakliye ve dağıtım sözleşmeleri
-Uluslararası taşıma (karayolu, havayolu, denizyolu, demiryolu) sözleşmeleri
-Kurumsal Pazarda Müzakere Yönetimi
-Müzakere Yöneticiliği
-Müzakere Süreci ve Strateji Oluşturma
-Pazarlık Öncesi Hazırlıklar ve Pazarlık Planlaması
-Pazarlık Süreci ve Planlama
-Pazarlık Masası
-Pazarlık Taktik ve Stratejileri
-Pazarlık Sonrası Durum Değerlendirme
-Pazarlık ve Etik
Anlatım ve sunum sonrasında Prof. Dr. Murat ERDAL, katılımcıların konuyla ilgili sorularını cevaplandırmıştır.
